Wir rüsten auf. Nach dem wir über unsere bisherige 0700 Service Telefonnummer sehr gute Erfolge zu verzeichnen haben rüsten wir weiter auf. Wir werden in naher Zukunft auf eine neue Technik und mehr Kapazität am Telefon setzten. Das heißt für uns, ausbau der Technik und Abschaffung der 0700 Nummer auf eine “normale” Telefonnummer. Bei vielen Kunden ist der erste Satz beim Kundengespäch was diese Verbindung kostet, Ihnen ist nicht klar das es sich bei diesem Service nur um eine direkte Weiterleitung handelt und keine 1,50€ pro Minute Hotline ist. Damit versuchen wir wieder mehr Service unseren Kunden rüberzubringen besonders in den Zeiten der Telefon-flat. Ein weiterer Ausbau auf eine kostenfreie 0800 Nummer ist geplant. Zu gegebener Zeit werden Sie unsere neuen Service-Nummern im Onlineshop und auch in diesem Blog finden. Service und Kundenfreundlichkeit daran wollen wir gemessen werden.

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Heute haben wir eine Benachrichtigung von Trusted Shops das wir  den ersten Schritt der Trusted Shops Zertifzierung erfolgreich bestanden haben. Wir haben die interne Prüfung überstanden was wohl heißt das die grünen Licht von Ihrer Versicherung bekommen haben. Nun steht die direkte Prüfung von unseren Onlineshop auf den Plan. Auch da hoffen wir das wir ohnen große Probleme durchkommen. Im übrigen lassen wir uns auch im Bereich Kundenservice beraten um unsere Kunden auch in Zukunft qualitativ hochwertig und zeitnah beraten zu können. Dazu gehört die richtige Software die uns in Sachen Kundenbindung unterstützt. (more…)

News KW/39 ist einwenig übertrieben wenn wir sehen wann das letzte Posting auf dem Blog war, oder man nennt das Posting auch Monatsnews :-). Als erstes freuen wir uns das wir die Zusammenarbeit mit den Autocross Team Usdowski vorzeitig auf die Saison 2009 verlängert haben und weiter als Sponsor auftreten. Das Autocross  Saisonende 2008 ist eingeläutet und es würde in der Gesamtwertung der 6´de Platz belegt. Unser Glückwunsch dazu. Aber das war nicht alles was bei uns in den letzten Wochen passiert ist. Wir haben nach unseren Besuch auf der IFA einige Kontakte knüpfen können die in unser Produktportfolio passen und sinvoll erweitert. Dazu haben wir einige neue Produkte im Shop angelegt, bei den Rest wird an einer geeigneten Präsentation gearbeitet. Auch wird bei uns im Shop das Gütesiegel von Trusted Shops geprüft, da warten wir auf das Ergebnis. (more…)

Der Monat ist nun fast halb rum und die ersten Kontakte nach dem IFA Besuch sind hergestellt. Wir werden auf jeden Fall einige neue Produkte in den Shop nehmen. Da legen wir viel Augemerk auf Produkte die einige intersante Erweiterungen bieten. So wie bei einer LCD Plasma Wandhalterung mit eingebauter Wasserwage. Auch in Möbelbereich wird sich einige tun aber da sind die Gespäche noch nicht abgeschlossen. Das Fazit von unseren Besuch auf der IFA, es hat sich voll und ganz gelohnt und wir werden nächsten Jahr wieder dabei sein. (more…)

Groß, größer und flacher das ist der Trend der neuen TV Geräte die auf der IFA ausgestellt werden. So steht da der bisher weltgrößte Plasma Flachbildschirm von Panasonic mit einer Bildschirmdiagonale von 150 zoll. Alle großen Hersteller habe richtig gigantisch aufgefahren und je eine große Halle mit Ihren Produkten zur Ausstellung mitgebracht. Ein neuer Trend ist das die großen Bildschirme langsam auf LCD umschwenken und Plasma TV Geräte den den Rang ablaufen. Man findet auch fast keine Geräte mehr die nicht auf Blu-Ray und hochauflösendes TV ausgerichtet sind. Ein weiterer neuer Trend der zu erkennen ist, ist die Vernetzung von allen Multimediageräten. So setzt man auf einen Heimserver der alle Inhalte wie Musik, Bilder, Internet und Filme bündelt und einfach mit der TV Fernbedienung auf den heimischen Flachbildschirm abrufbar ist. In unserem Bereich von Multimedia-Halterungen ist auch eine Trendwende zu erkennen. Hochwertige Verarbeitung mit einem schicken Design stehen nun in Vordergrund. Einige Hersteller bieten nun auch elektrisch verstellbare Halterungen an die auch für den Heimkinobesitzer durch die Preis-Leistung interessant werden. Im Bereich TV Möbel wird es bunt und es kommt Farbe mit ins Spiel, so wurden Möbel mit farbigen Dekor ausgestellt. Ein kleines Fazit von unseren Besuch auf der IFA wir haben interessante Kontakte bekommen und würden von dem großartigen Rahmenprogramm der Austeller wie der Ride-Park von Epson mitgerissen. Ein besonderer Dank an Firma Schnepel/Vogels der uns dieses Jahr eingeladen hat und uns in der Fachbesucher-Launch sehr gut mit Essen und Trinken versorgt hat.

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Dank einer Einladung von einem Lieferanten werden wir dieses Jahr mal einen Abstecher zur IFA nach Berlin machen. Wir möchten und dieses Jahr als Fachbesucher über News rund um den Consumer Bereich schlau machen. Damit hoffen wir auch Kontakte und reichlich Input um in diesem Bereich auf den laufenden zu bleiben. Bisher haben wir es noch nie auf die IFA geschafft und ich bin mal gespannt was da an Infos rumkommt. Hotel ist gebucht so das wir uns auch nicht abhetzten müssen und alles auf uns wirken kann.

Bildquelle: IFA.de

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Nun ist es endlich soweit. Nach einigen Rückschlägen bei der Markenanmeldung zu unseren Produkten konnte uns unser Anwalt die Urkunde zur Eintragung der Marke Beamerhalter Design® überreichen. Damit möchten wir die Wertigkeit von unseren Produkt weiter steigern und das exklusive weiter unterstreichen. Nach einigen Ablehnungen von Wortmarken von Patentamt dürften  wir uns diese Marke nun endlich sichern. An dieser Stelle ein Dankeschön an unseren Anwalt Nienhaus für seine Mühe und das er nicht locker gelassen hat.

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Nach dem unser Rennfahrer am Samstag nach einen Getriebeschaden nur Platz 6 erreicht hat konnte er sich in der Meisterschaft nicht weiter verbessern. Nach dem Verlust von dem Gängen 1-3 hat man bei diesem schnellen Rennen nicht wirklich mehr eine Change  auf das Treppchen.  Nach einer Schnellreparatur konnte er zwar weiterfahren, konnte aber mit nur zwei Gängen zur Verfügung nicht wirklich angreifen. Wir setzten nun auf das nächste Rennen um dem Platz 6 in der Meisterschaft auszubauen.  Wäre ja auch zu schön gewesen zweimal hintereinter unter die ersten Drei zu kommen. (more…)

Das war sie schon wieder, die Woche Ferien die wir und gegönnt habe, ist vorbei und der Alltag hat uns wieder. Trotzdem war noch eine Hauch Ferien zu spüren und wir haben es ruhig angehen lassen. Einer der Highlights diese Woche ist der Termin auf den Löhner Heidering zum Autocross. Da wir als Sponsor von dem Autocross-Team Usdowski auftreten ist das eine Pflichttermin für uns, da die Rennstrecke sozusagen vor der Haustür liegt. Alle Zeichen stehen nicht schlecht das das Team gut abschneidet und wieder eine paar Punkte für die Meisterschaft sammelt. Noch liegt das Team auf Platz 6 nach zwei gefahrenen Rennen aber da geht bis zum Saisonende noch was.

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Wir haben es geschafft und unsere Ferien stehen vor der Tür. Wir werden unseren Shop die nächste Woche mal schließen. Damit doch ein Anreiz zum bestellen vorliegt, haben wir die Möglichkeit eingebaut das alle Bestellungen die diese Woche bei uns eingehen und mit Hermes versendet werden mit 0 Euro berechnet werden. Auch haben wir ein neues Produkt des Monats eingebaut. In diesem Fall handelt es sich um eine elektrische Halterung die man fernbedienbar schwenken kann. Bei diesem Produkt sparen Sie bei uns 80€ für diesen Monat. Wenn das mal keine Angebot ist. So ganz wird und der Shop nun doch nicht loslassen, dank Wlan und Laptop werden wir immer auf den laufenden bleiben. (more…)