Wir arbeiten ständig an der Verbesserung von Design und Benutzerfreundlichkeit. Dabei heißt es nicht solange mit den Hammer auf das Design rumzuhausen bis nichts mehr da ist wo es war. Wir haben die Möglichkeit gehabt, über eine Empfehlung, mit terrenal über Design und Eindruck zu sprechen. Wir haben uns fast jede Seite von unseren Shop vorgenommen und Ihr dabei genau zugehört. Ihr Vorgehen ist, sich die Seiten genau anzuschauen und dabei laut zu denken. Dabei sind einige Vorschläge gekommen die so nicht zu erwarten waren. Für uns als Fazit: einfach neue frische Ideen und neue Denkansätze über die man noch lange zu reden hat.  Wir danken an dieser Stelle terrenal für die Möglichkeit Ihre Wissen und Ihre Zeit in Anspruch nehmen zu dürfen.

Das Jahr ist fast vorbei und wir geben nochmal Gas. So steht für den Shop noch eine großes Update im Bereich Shopsuche und Benutzerfreundlichkeit an. Dabei haben wir wieder eine Erweiterung in Arbeit die den Bereich Shopnavigation erweitert und so wie wir wissen in unseren Produktbereich neuartig ist. Auch mit der Shopsuche werden wir die Standardsuche mit einer dynamischen Suchfunktion ausstattet die extra für uns erstellt wird. Wir hoffen das wir diese Erweiterungen noch Anfang Dezember zum Einsatz bringen können, um unsere Kunden das Weihnachtsgeschäft noch entspannter zu gestalten. Wir geben auf jeden Fall weiter Gas.

Unser neue Service-Telefonnummer 05731/3003737 ist freigeschalten und wir sind ab sofort darüber zu erreichen. Damit nehmen wir Abstand von den Gebühren die bei unserer 0700 Nummer nicht auf den ersten Blick ersichtlich waren. Auch haben wir mit dieser Änderung einen Wünsch von unserem externen Berater umgesetzt der uns in Hinsicht auf Kundenzufriedenheit berät. Auch haben wir wieder einige kleine Änderungen in der Benutzerführung von unserem Onlineshop eingebaut die auf den ersten Blick nicht auffallen, aber unseren Besucher eine einfache Nutzung gewährleisten. (weiterlesen…)

Da ja 2009 die neue Verpackungsverordnung ins Kraft tritt, haben wir unser gesamte Verpackung ab 2009 nun mit dem Grünen Punkt lizenziert und unsere Verpackung kann dem dualen System über den gelben Sack oder die Papier/Pappe Tonne wieder zugeführt werden. Dazu haben wir unser gesamte Verpackung komplett überarbeitet um sowenig wie möglich Karton und Füllstoffe zu verbrauchen. Als Lizenznehmer haben wir uns entschlossen unser Pakete mit den ” Grünen Punkt” zu versehen um so ein deutliches Zeichen abzugeben. So besteht unser Paket im Ideallfall aus nur zwei Komponenten. Damit unser Produkte immer sicher beim Kunden ankommen und dieser sich keine Gedanken um die Entsorgung machen muss. (weiterlesen…)

Endlich ist es soweit wir haben nach den kleinen Änderungen das Siegel erhalten und können diesen Service offiziell unseren Kunden vorstellen. Wir werden am Monat das Siegel und die Möglichkeit der kostenlosen “Geld zurück Garantie” in unseren Shop einbinden. Uns freut das wir diesen kostenlosen Service unseren Besucher nun bieten können und hoffen das dies auch rege genutzt wird. Für uns hört die Arbeit aber damit nicht auf, mit dem Siegel sind einige rechtliche Sachen verbunden die wir nicht aus dem Auge verlieren dürfen. Aber für das erste sind wir wieder einen Schritt in Richtung Transparentz gegangen, wir verstecken uns nicht hinter einen “anonymen”  Shopsystem. Kundenservice, der so hoffen wir, ankommt. (weiterlesen…)